TROUBLESHOOTING
よくある確認ポイント
フォームを送信できない
- 必須項目や入力形式を確認する
- スパム対策設定が厳しすぎないか確認する
- Cloudflare Turnstile設定を確認する
- テーマや他プラグインとの競合を切り分ける
通知メールが届かない
- 通知先メールアドレスを確認する
- テストメールを確認する
- 迷惑メールフォルダを確認する
- WordPress側のメール送信環境やSMTPを確認する
Pro機能が使えない
- Free版が有効になっているか確認する
- Pro版が有効になっているか確認する
- 利用中のプランや権限設定を確認する
表示や動作がおかしい
- WordPressとPHPの対応要件を確認する
- キャッシュを削除して再確認する
- テーマや他プラグインの影響を切り分ける
REQUIREMENTS
動作環境
WordPress
WordPress 6.0以上を対象とします。
PHP
PHP 7.4以上を対象とします。
Pro版
ContactGuard Form Proの利用には、Free版の有効化が必要です。
メール到達性は、利用しているサーバーやメール送信環境にも影響されます。必要に応じてSMTPなどの送信環境を確認してください。
QUICK FAQ
よくある質問
Free版だけでも利用できますか
はい。フォーム作成、メール通知、基本的なスパム対策などをFree版から利用できます。
Pro版だけで利用できますか
いいえ。Pro版はFree版を拡張するアドオンであり、Free版の有効化が必要です。
Free版は問い合わせ内容を保存しますか
問い合わせ本文、氏名、メールアドレスなどを専用の送信履歴として保存しません。フォーム設定は保存されます。
メールが届かない場合はどうすればよいですか
通知先設定、テストメール、迷惑メールフォルダ、WordPress側のメール送信環境、SMTP設定などを順に確認してください。
CONTACT
解決しない場合
FAQや基本的な確認で解決しない場合は、AMATOKI公式サイトのお問い合わせ窓口をご利用ください。
お問い合わせの際は、WordPressのバージョン、PHPのバージョン、ContactGuard Formの利用状況、発生している症状などを記載すると確認しやすくなります。